Bardzo dobrze rozumiemy, jak czasem ciężko zdecydować się na zakup poprzez internet. Staramy się jak najlepiej oddać wszystkie właściwości naszych produktów na zdjęciach i w opisach, jednak jesteśmy świadomi że to nie wszystko i finalna decyzja o zakupie zależy też od Waszego psotnika 🙂 Przypominamy, iż zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje Wam możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, wzorze formularza odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu towaru znajdziecie poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy
Macie możliwość, by odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odebrania przez Was, lub wskazaną przez Was osobę produktu, natomiast gdy zamówienie obejmuje wiele produktów wysłanych oddzielnymi paczkami od odebrania ostatniej z nich.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@psotnik.com lub pisemnie na adres: Natalia Rodak, ul. Niwy 20k, 32-600 Brzezinka.
Możecie skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy niezwłocznie zwracamy Wam wszystkie otrzymane od Was płatności z tytułu tej umowy, w tym koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Waszej decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Was użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiecie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.
Prosimy o niezwłoczne odesłanie lub przekazanie nam towaru na adres Natalia Rodak, ul. Niwy 20k, 32-600 Brzezinka, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowaliście nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślecie towar przed upływem terminu 14 dni. Będziecie musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Uwaga! Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia:
a) jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
Reklamacje
Reklamacji możecie dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@psotnik.com, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej sklepu lub przesłać reklamację pisemnie na adres sprzedawcy: Natalia Rodak, ul. Niwy 20k, 32-600 Brzezinka.
W treści reklamacji należy podać Wasze dane kontaktowe, a także jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących reklamowanego produktu, w szczególności numer zamówienia, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, zdjęcia bądź nagrania ukazujące brak zgodności towaru z umową. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie przez nas reklamacji.
W celu umożliwienia rozpoznania reklamacji, konieczne może być odesłanie reklamowanego towaru na nasz adres. W przypadku uznania reklamacji, poniesione przez Was koszty dostarczenia towaru zostaną niezwłocznie zwrócone.
Do Waszej reklamacji ustosunkujemy się nie później niż 14 dni od momentu jej zgłoszenia. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
Wszystkie nasze produkty podlegają reklamacji w okresie 2 lat od zakupu.